Согласие на обработку персональных данных

1. Субъект согласия

Согласие даёт клиент сайта matorna.by, который вводит номер телефона, подтверждает его одноразовым SMS-кодом, создаёт заявку на сервис, использует личный кабинет или оставляет отзыв по закрытому заказу.

2. Оператор

Оператор персональных данных сайта: MATORNA. Адрес оказания услуг и почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Промышленная, д. 11. Контакты для обращений: +375 (17) 111-11-11, info@matorna.by.

3. Состав данных

Клиент соглашается на обработку следующих данных: номер телефона, имя, данные автомобиля, VIN при указании, государственный номер при указании, параметры записи, комментарии к заявке, история заказов и работ, суммы заказов, бонусы, отзывы, дата и время действий, технические данные безопасности.

4. Цели обработки

• идентификация клиента по номеру телефона и одноразовому SMS-коду;
• создание записи на диагностику, ремонт, ТО, шиномонтаж или другую услугу;
• ведение истории обслуживания и статусов заказов;
• начисление бонусов и применение программы лояльности;
• контакт с клиентом по записи, смете, ремонту, гарантии и качеству работ;
• передача данных в SMS-сервис, CRM, платёжный сервис и онлайн-кассу после подключения этих систем;
• защита сайта от злоупотреблений и фиксация действий в audit log.

5. Действия с данными

Согласие распространяется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с применением средств автоматизации и без них.

6. Передача и поручение обработки

Оператор вправе поручать обработку данных техническим подрядчикам и сервисам, необходимым для работы сайта: хостинг, SMS-провайдер, CRM, платёжный сервис, онлайн-касса, сервисы резервного копирования и информационной безопасности. Такие лица должны обрабатывать данные только в пределах поручения оператора и требований законодательства Республики Беларусь.

7. Срок действия и отзыв согласия

Согласие действует до достижения целей обработки, прекращения использования личного кабинета или отзыва согласия клиентом, если у оператора нет законных оснований продолжать хранение отдельных данных.

Отозвать согласие можно через обращение по телефону +375 (17) 111-11-11, на email info@matorna.by или письменно по адресу: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Промышленная, д. 11.

8. Отдельное согласие на полезные сообщения, акции и новости

Настоящее согласие на обработку персональных данных для записи и обслуживания не является обязательным согласием на получение рекламных или информационных сообщений. Такое согласие клиент даёт отдельно, добровольно и только если ставит соответствующую галочку в форме сайта.

При отдельном согласии оператор может направлять клиенту полезные напоминания, акции и важные новости сервиса по SMS или выбранному клиентом каналу связи. Отказ от таких сообщений не влияет на запись, обслуживание, гарантию, бонусы и доступ к личному кабинету. Отозвать согласие можно в личном кабинете через блок «Уведомления», по телефону +375 (17) 111-11-11 или на email info@matorna.by.

9. Отдельное согласие на публикацию отзывов

Настоящее согласие не является согласием на публичное распространение персональных данных. Если отзыв клиента будет размещаться публично на сайте, в картах, социальных сетях или рекламных материалах, оператор должен получить отдельное согласие на распространение персональных данных.